お掃除ロボット(ルンバ・irobot)やエアコンのWi-Fi設定ができない原因は?

ルンバ・エアコンのWi-Fi設定ができない時は、バンドステアリングを確認 豆知識
お客様
お客様

お掃除ロボット(irobot)をスマホで操作できるように設定しているけど、エラーがでて設定がきない。パスワードも正しく入れて何度も試しているのに何故?

Wi-Fi119
Wi-Fi119

お掃除ロボットだけでなく、エアコンなど家電製品のWi-Fi初期設定がうまくいかない場合、もしかしたらルーターの新機能が原因かもしれません。Wi-Fi119でこれまで解決した原因を二つ紹介しますね。比較的新しいルーターを使っている方は該当する可能性が高いです。2023年現在

①ルーターのバンドステアリング機能をOFFにする。
②Wi-Fiの暗号方式をWPA3→WPA2に変更する。

Wi-Fi119
Wi-Fi119

ルンバ(irobot)の設定しているときに2.4GHzで接続してくださいというメッセージがでませんでしたか?

お客様
お客様

出ていました。

Wi-Fi119
Wi-Fi119

次にルーターをご確認ください。
SSIDに(2.4GHz/5GHz共通)という文字が印字されていませんか?それか、ルーターの箱にバンドステアリング機能という表記はありませんか?

お客様
お客様

あります!そのように表示されています。

Wi-Fi119
Wi-Fi119

Wi-Fiルーターは【2.4GHzと5GHz】の2種類の電波があります。バンドステアリング機能はこの2種類の電波をWi-Fiルーターが自動で判断して、どちらかの電波を割り当ててくれる機能です。この機能はそれぞれの電波の良いところを自動で選択してくれるメリットがありますが、ルンバ(お掃除ロボット)やエアコンなど家電製品は2.4GHzの電波にしか対応していない場合もあり、アプリで設定時に2.4GHzに接続するように指示がでても勝手に5GHzの電波に繋がって設定ができないことがあります。新しいルーターは初期状態でバンドステアリング機能がONになっていることが多いです。

お客様
お客様

なるほど!バンドステアリング機能をOFFにするのはどうすればいいですか?

Wi-Fi119
Wi-Fi119

ルーターのメーカーによって方法が異なりますが、基本的にルーターの詳細画面でバンドステアリング機能⇒OFFに変更するだけで大丈夫です。ルーターの設定画面の操作方法は各ルーターのホームページをご確認いただくか、お電話にてWi-Fi119までご連絡ください。

Wi-Fi119
Wi-Fi119

バンドステアリングがOFFになると電波が2種類表示されるようになります。
例)Buffalo-○○○○
   Buffalo-A-○○○○
   Buffalo-G-○○○○
  Aterm-△△△△
   Aterm-△△△△-a
   Aterm-△△△△-g
  xxxxx-□□□□
   xxxxx-□□□□-5G
   xxxxx-□□□□-2G 

Wi-Fi119
Wi-Fi119

2.4GHzの電波は、
Buffalo-G-○○○○
Aterm-△△△△-g
xxxxx-□□□□-2G
と表示されている電波になります。こちらに接続後、ルンバ(irobot)やエアコンの設定をしてみてください。 

お客様
お客様

できました!まさかルーターの機能が原因とは思いませんでした。

Wi-Fi119
Wi-Fi119

なお、バンドステアリングの機能をOFFにしても設定できない場合、②Wi-Fiの暗号方式がWPA3になっていることもあります。2.4GHzしか対応していない家電製品は大体WPA3の暗号方式に対応していないことが多いです。バンドステアリングの設定をした時と同様に、ルーターの設定画面にて暗号方式をWPA3→WPA2に変更してみてください。

※ルーターの設定画面は折を見てご紹介していきたいと思います。
今までWi-Fi119にお問い合わせは大体上記2つが原因でしたのでご紹介させていただきました。

Wi-Fi119
Wi-Fi119

今回ご紹介する内容は少し難しい内容になってしまいました。
自信がない方、わからなくなった方は【基本設定コース】でらくらく解決できます。熊本市近郊の方であれば出張料込6,600円で専門スタッフが訪問サポートをします。1時間30分以内の作業であれば他のご依頼を合わせていただいても追加料金なしで大変お得になっておりますので、お気軽にご利用くださいませ。

電話:096-202-1674
10:00~20:00
(月曜定休・土日も営業)

メール:info@wi-fi119.jp
24時間受付
(1~2日以内にお返事)

担当:楠瀬【くすのせ】

コメント

タイトルとURLをコピーしました